Cambios y devoluciones

• Sí cambiamos un producto que llegó fallado, dañado en el transporte o que no corresponde a lo que pediste.
• No aceptamos devoluciones por arrepentimiento: si el producto está en buen estado y es el que pediste, no se acepta su devolución ni el reembolso del dinero.
• El plazo para reclamar es de 7 días calendario desde que recibes el pedido.

Te pedimos revisar bien las especificaciones antes de comprar. Si tienes dudas sobre si un componente sirve para tu proyecto, escríbenos antes del pedido: te orientamos sin compromiso.

Dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, cambiamos el producto si:

• Presenta una falla de fábrica y no funciona como se describe.
• Llegó físicamente dañado por el transporte.
• No corresponde al modelo, la cantidad o las características que pediste.

En estos casos el cambio y los costos de envío asociados corren por nuestra cuenta.

Trabajar con componentes electrónicos implica un riesgo que no podemos asumir por ti. La garantía no cubre:

• Daño por sobretensión, polaridad invertida, cortocircuito o conexión incorrecta.
• Componentes soldados, modificados, con pines cortados o intervenidos.
• Daño por humedad, golpes, caídas o descarga electrostática.
• Desgaste normal por uso.
• Haber comprado un componente que no era el adecuado para tu proyecto, si el producto entregado corresponde a lo pedido.
• Productos sin su empaque original o sin comprobante de compra.

1. Escríbenos por WhatsApp al +51 958 890 126 o al correo sistemuino@gmail.com dentro del plazo, indicando tu número de pedido.
2. Describe el problema y adjunta fotos o un video donde se vea la falla. Para componentes, ayuda mucho ver el montaje.
3. Evaluamos el caso. Si hace falta, te pedimos enviar el producto para revisarlo.
4. Confirmada la falla, coordinamos el cambio por el mismo producto. Si no tenemos stock, acordamos contigo un producto equivalente o la devolución del importe.

El producto debe presentarse con su empaque y accesorios, y con el comprobante de compra.

Cuando corresponde un reembolso —porque no hay stock para el cambio o porque cancelamos un pedido ya pagado— lo hacemos por la misma vía en que recibimos el pago, a la cuenta del titular que realizó la compra.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes dejar constancia en nuestro Libro de Reclamaciones. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a INDECOPI.